返品および返金ポリシー

注文後の注文のキャンセル:

注文が発送されていない場合は、注文後最大 24 時間以内に、注文番号または購入時に使用した電子メールアドレスを提供してcustomersupport@statikco.comまでご連絡ください。ご注文はキャンセルされ、代金は返金されます。返金される
あなたへの輸送中の注文の場合 - 可能であれば、荷物があなたの住所に到着したら拒否してください。そうすれば荷物は私たちに戻ってきます。これが不可能で荷物を受け取った場合は、弊社パートナーの倉庫 (860 Bonnie Lane, ElkGrove Village, IL 60007) で商品の返送を受け付けます。どちらの方法でも、返金を行うことができるよう電子メールでご連絡ください。パッケージが私たちに戻り次第すぐに。

欠陥品

当社の製品に欠陥があることは非常にまれです。ただし、間違いは起こるものであることを私たちは理解しています。そのため、パッケージまたは製品に問題がある場合は、無料の交換品をお送りします。お客様は次のことを行うだけで済みます。

customersupport@statikco.comまでメールでお問い合わせください。
欠陥を示す写真またはビデオを添付してください。
購入時に登録した電子メール、姓名、新しいユニットを入手したい住所を入力します。

返品/交換 - 心の変化

何らかの理由で、最初の 60 日以内に荷物を受け取った後で気が変わり、別の製品または返金を受けるために当社に返品したい場合は、customersupport@statikco.com までご連絡ください。返品プロセスを開始できるようになります。 860 Bonnie Lane, ElkGrove Village, IL 60007 まで製品を返送していただきますようお願いいたします。パッケージが返送され次第、返金またはご希望の製品を発送させていただきます。交換を選択した場合、安い商品と高い商品の両方に価格差が適用されることに注意してください。また、初期状態でない商品の返品はお受けできませんので、予めご了承ください。この場合、同じ商品を返送させていただきます。

商品が届かない

発送の段階で追跡番号をご注文時にご登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。当社の配送方法では最大 15 営業日かかる場合があります。この期間を過ぎても商品が到着しない場合、または追跡で荷物が紛失したと表示された場合。 customersupport@statikco.comまでご連絡ください。できるだけ早く交換品をお送りいたします。

間違った商品を受け取りました

何らかの理由で、最初に購入したものとは異なる製品を当社から受け取った場合は、パッケージと受け取った製品の写真を添えて、 customersupport@statikco.comまでご連絡ください。正しい商品をお送りします。できるだけ速くに。

保証

Statik では、消費者が最初に製品を購入した日から 1 年間、材料、製造、仕上がり上の欠陥に対して製品を保証します。 Statik は、Statik 以外が製造したスマートフォン、ヘッドフォン、アクセサリ、その他のデバイスについて保証せず、責任を負いません。 Statik 製品に関して材料、製造、または製造上の欠陥が発生し、保証期間内に有効な請求が受け取られた場合、当社は当社の裁量により、(i) Statik 製品を同じ製品の新しいユニットと交換します。在庫状況に応じて、(ii) 製品の最初の購入額に相当するストアクレジットを発行します。(iii) 保証請求が提出された時点で製品が保証期間内である場合、最初の購入に対する返金を行います。欠陥が発生した場合、これらはお客様専用の救済策となります。この限定保証は元の最終顧客にのみ延長され、他の人や譲受人には延長されません。保証請求は、製品の使用上の欠陥を明確に示すビデオまたは写真を添付して、電子メールでcustomersupport@statikco.comに送信する必要があります。

返金期間

すべての返金は、サポートチームがリクエストを受理するとすぐに行われ、常に注文時に使用したのと同じ支払い方法で行われます。銀行が返金処理を行った後、お客様に返金されるまでに 5 ～ 10 営業日かかる場合があることに注意してください。

質問

弊社の返品および返金ポリシーに関するご質問がございましたら、 customersupport@statikco.comまでお問い合わせください。弊社の電子メールはすべて、週末を除き 24 時間以内に返答されます。