Politique de retour et de remboursement

 

ANNULATION D'UNE COMMANDE APRÈS COMMANDE :

 

  1. Pour les commandes non expédiées - maximum 24 heures après avoir passé la commande - il vous suffit de nous contacter à customersupport@statikco.com en fournissant votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat et votre commande sera annulée et votre argent vous sera remboursé 

  2. Pour les commandes en transit vers vous - Si vous le pouvez, refusez le colis lorsqu'il arrive à votre adresse afin qu'il nous revienne. Si cela n'est pas possible et que vous recevez le colis, nous accepterons le produit dans l'entrepôt de notre partenaire : 860 Bonnie Lane, ElkGrove Village, IL 60007. Pour les deux méthodes, veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions émettre votre remboursement dès que le colis nous sera retourné.

 

DÉFECTUEUX

Il est extrêmement rare que l'un de nos produits soit défectueux. Cependant, nous comprenons que des erreurs se produisent, donc si vous rencontrez un problème avec votre colis ou produit, nous vous enverrons un remplacement gratuit, il vous suffit de :

 

  1. Envoyez-nous un e-mail à customersupport@statikco.com ;

  2. Joignez une photo ou une vidéo montrant le défaut ;

  3. Indiquez l'e-mail enregistré lors de votre achat, vos nom et prénom et l'adresse à laquelle vous souhaitez obtenir le nouvel appareil ;

 

RETOUR / ECHANGE - CHANGEMENT D'AVIS

Si vous, pour une raison quelconque, changez d'avis après avoir reçu votre colis dans les 60 premiers jours et souhaitez nous le retourner afin d'obtenir un autre produit ou un remboursement, il vous suffit de nous contacter à customersupport@statikco.com afin que nous puissions lancer le processus de retour. Nous vous demanderons de nous renvoyer le produit au 860 Bonnie Lane, ElkGrove Village, IL 60007 et nous vous rembourserons ou vous enverrons le produit souhaité dès que le colis nous sera retourné. Si vous choisissez un échange, veuillez noter que la différence de prix sera appliquée pour les produits les moins chers et les plus chers. Veuillez également noter que nous n'accepterons pas le retour de produits qui ne sont pas dans leur état d'origine. Dans ce cas, nous vous renverrons le même produit.

 

ARTICLE JAMAIS ARRIVÉ

Nous vous envoyons un numéro de suivi au stade de l'expédition à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée lors de la commande. Nos modes de livraison peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrés. Si l'article n'est pas arrivé passé ce délai ou votre suivi indique que votre colis est perdu. veuillez nous contacter à customersupport@statikco.com et nous vous enverrons un remplacement dès que possible.

 

ÉLÉMENT REÇU INCORRECT

Si, pour une raison quelconque, vous avez reçu de notre part un produit différent de celui que vous avez initialement acheté, contactez-nous à customersupport@statikco.com avec une photo de votre colis et du produit que vous avez reçu et nous vous enverrons le bon dès que possible.

 

GARANTIE

Chez Statik, nous garantissons nos produits contre les défauts de matériaux, de fabrication ou de fabrication pendant une période d'un an, à compter de la date d'achat initial du produit par un consommateur. Statik ne garantit pas et n'est pas responsable des smartphones, écouteurs, accessoires ou autres appareils fabriqués par une personne autre que Statik. Si un défaut de matériau, de fabrication ou de fabrication survient concernant un produit Statik et qu'une réclamation valide est reçue pendant la période de garantie, nous pourrons, à notre choix : (i) remplacer le produit Statik par une nouvelle unité du même produit, en fonction de la disponibilité, (ii) émettre un crédit en magasin d'un montant correspondant à l'achat initial du produit, (iii) émettre un remboursement pour l'achat initial si le produit est dans la période de garantie lorsque la demande de garantie est soumise. En cas de défaut, ce sont les recours exclusifs du client. Cette garantie limitée est étendue uniquement au client final d'origine et ne sera pas étendue à toute autre personne ou cessionnaire. Toute demande de garantie doit être soumise par e-mail à customersupport@statikco.com, et inclure des vidéos ou des photos montrant clairement le défaut d'utilisation du produit.

 

CONDITION DE REMBOURSEMENT

Tous les remboursements seront effectués dès que la demande sera acceptée par notre équipe d'assistance, et toujours dans le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer votre commande. Notez que parfois les banques prennent 5 à 10 jours ouvrables pour rendre l'argent aux clients après avoir traité un remboursement.

 

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à customersupport@statikco.com, tous nos e-mails sont répondu en moins de 24 heures, sauf le week-end.