Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG NACH DER BESTELLUNG:

Bei Bestellungen, die nicht versandt werden – maximal 24 Stunden nach der Bestellung – müssen Sie uns lediglich unter customersupport@statikco.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse kontaktieren. Ihre Bestellung wird dann storniert und Ihr Geld wird zurückerstattet erstattet werden
Für Bestellungen auf dem Weg zu Ihnen: Wenn Sie können, lehnen Sie das Paket ab, wenn es Ihre Adresse erreicht, damit es an uns zurückgeschickt wird. Wenn dies nicht möglich ist und Sie das Paket erhalten, nehmen wir das Produkt im Lager unseres Partners zurück: 860 Bonnie Lane, ElkGrove Village, IL 60007. Für beide Methoden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir Ihre Rückerstattung veranlassen können sobald das Paket wieder bei uns ist.

DEFEKT

Es kommt äußerst selten vor, dass eines unserer Produkte defekt ist. Wir verstehen jedoch, dass Fehler passieren können. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrem Paket oder Produkt haben, senden wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz. Sie müssen lediglich Folgendes tun:

Senden Sie uns eine E-Mail an customersupport@statikco.com ;
Fügen Sie ein Foto oder Video bei, das den Defekt zeigt;
Geben Sie die bei Ihrem Kauf registrierte E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Adresse an, an der Sie das neue Gerät erhalten möchten.

RÜCKGABE / UMTAUSCH – ÄNDERUNG DER MEINUNG

Wenn Sie nach Erhalt Ihres Pakets innerhalb der ersten 60 Tage aus irgendeinem Grund Ihre Meinung ändern und es an uns zurücksenden möchten, um ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns lediglich unter customersupport@statikco.com kontaktieren damit wir den Rückgabeprozess einleiten können. Wir bitten Sie, das Produkt an 860 Bonnie Lane, ElkGrove Village, IL 60007 zurückzusenden. Sobald das Paket bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen das Produkt zurück oder senden es Ihnen zu. Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, beachten Sie bitte, dass Preisunterschiede sowohl für günstigere als auch für teurere Produkte gelten. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die sich nicht im Originalzustand befinden. In diesem Fall senden wir Ihnen das gleiche Produkt zurück.

Der Artikel ist nie angekommen

Wir senden Ihnen zum Zeitpunkt des Versands eine Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Unsere Liefermethoden können bis zu 15 Werktage dauern. Wenn der Artikel nach diesem Zeitraum nicht angekommen ist oder Ihre Sendungsverfolgung besagt, dass Ihr Paket verloren gegangen ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter customersupport@statikco.com und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz.

FALSCHER ARTIKEL ERHALTEN

Wenn Sie aus irgendeinem Grund von uns ein anderes Produkt erhalten haben als das, das Sie ursprünglich gekauft haben, kontaktieren Sie uns unter customersupport@statikco.com mit einem Bild Ihres Pakets und des Produkts, das Sie erhalten haben, und wir senden Ihnen das richtige Produkt zu SCHNELLSTMÖGLICH.

GARANTIE

Wir von Statik garantieren für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs des Produkts durch einen Verbraucher, dass unsere Produkte frei von Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlern sind. Statik übernimmt keine Gewährleistung und ist nicht verantwortlich für Smartphones, Kopfhörer, Zubehör oder andere Geräte, die von anderen Herstellern als Statik hergestellt wurden. Wenn bei einem Statik-Produkt ein Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler auftritt und innerhalb der Garantiezeit ein berechtigter Anspruch eingeht, werden wir nach unserem Ermessen: (i) das Statik-Produkt durch eine neue Einheit desselben Produkts ersetzen, je nach Verfügbarkeit, (ii) eine Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises des Produkts ausstellen, (iii) eine Rückerstattung für den ursprünglichen Kauf gewähren, wenn sich das Produkt zum Zeitpunkt der Einreichung des Garantieanspruchs innerhalb der Garantiezeit befindet. Im Falle eines Mangels sind dies ausschließlich die Rechtsbehelfe des Kunden. Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Endkunden und nicht für andere Personen oder Erwerber. Jeder Garantieanspruch muss per E-Mail an customersupport@statikco.com eingereicht werden und Videos oder Fotos beifügen, die den Mangel an der Verwendbarkeit des Produkts deutlich zeigen.

RÜCKERSTATTUNGSFRIST

Sämtliche Rückerstattungen erfolgen, sobald die Anfrage von unserem Support-Team angenommen wurde, und immer mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Beachten Sie, dass Banken manchmal 5 bis 10 Werktage benötigen, um das Geld an Kunden zurückzuerstatten, nachdem wir eine Rückerstattung bearbeitet haben.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@statikco.com . Alle unsere E-Mails werden in weniger als 24 Stunden beantwortet, außer am Wochenende.